LANGFRISTIGE ZUSAMMENARBEIT

Professionelle Partnerschaft

Das Unternehmen Vodafone GmbH ist einer der führenden Kommunikationskonzerne Deutschlands. Vodafone vernetzt ganz Deutschland mit seinen Produkten Internet, Mobilfunk, Festnetz und Fernsehen, sodass mittlerweile jeder zweite Deutsche ein Vodafone Kunde ist.

Vodafone war es wichtig, die bestehenden B2C-Kunden durch verschiedene Anreize und Aktionen an das Unternehmen zu binden und langfristig durch Gewinnspiele (Gamification) und Sonderangebote für eine höhere Zufriedenheit zu sorgen. Dafür sollte ein mobile optimierter Onlineshop für die Vodafone App entwickelt werden, die den Bestandskunden die Möglichkeit bietet, Sonderangebote oder Gewinne in Anspruch zu nehmen.

Vodafone legte dabei besonderen Wert auf eine sichere Datenübertragung, zuverlässige Authentifizierung der legitimierten Nutzer und hohe Performance, da der von uns implementierte Onlineshop von allen Nutzern der Vodafone App deutschlandweit genutzt werden sollte.
Vodafone
Diagonale Linie oben
Diagonale Linie unten

AUF AUGENHÖHE

Ausführliche Beratung

Bereits der Erstkontakt mit dem Kunden zeigte uns, dass wir uns auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit freuen dürfen.

In der Anfangsphase haben wir zur technischen Machbarkeit des Projekts ausführlich beraten und sämtliche Fragen geklärt. Dafür wurden zuerst die geplanten Prozesse erfasst und dokumentiert. Im Anschluss daran war es wichtig, zusammen mit dem Kunden Lösungen zu erarbeiten, die zum gewünschten Ergebnis führen.

Auch im weiteren Verlauf standen wir dem internationalen Team von Vodafone mit Rat und Tat zur Seite. Neue Anforderungen wurden aus verschiedenen Blickwinkeln von uns bewertet und im Dialog mit Vodafone diskutiert, um das letztendlich beste Ergebnis ermöglichen zu können.

Vodafone App-Shop

ZUFRIEDENHEIT AUF ALLEN EBENEN

Das Ergebnis

Im gesamten Projektverlauf gab es regelmäßige, enge Abstimmung und Kommunikation zwischen allen Beteiligten, welche dafür sorgten, dass das Projekt mit großem Erfolg abgeschlossen werden konnte. Diese hohe Zufriedenheit bestätigte Vodafone damit, dass mehrere Erweiterungen und Anpassungen bereits umgesetzt wurden sowie die Vollintegration des von uns umgesetzten Onlineshop in die Vodafone App bereits in Planung sind.

Auch das Projektergebnis spricht für sich. Wir haben sichergestellt, dass die Anforderungen an die Performance eingehalten und sogar übertroffen wurden. Der neu entwickelte Onlineshop verarbeitet mühelos mehrere hundert Bestellungen pro Tag, Tendenz steigend. Weiterhin konnten wir mit dem Authentifizierungsprozess sicherstellen, dass nur die Bestandskunden von Vodafone angesprochen und von den Aktionen profitieren können. Durch das Einhalten des Corporate Designs von Vodafone, wurde darüber hinaus ein hoher Wiedererkennungswert für die Bestandskunden von Vodafone geschaffen. Die Nutzer finden sich im neuen Shop sofort zurecht – und das Dank mobile-optimierter Umsetzung auf allen ihren Geräten.

Wir freuen uns auf die weitere enge Zusammenarbeit und sind stolz auf das Projektergebnis.


Häufige Fragen

Welches Problem hatte der Kunde?

Vodafone wollte die Kundenbindung im B2C-Bereich stärken und Bestandskunden exklusive Angebote sowie Gewinnspiele direkt über die Vodafone App bereitstellen. Dafür fehlte eine performante und sichere Shop-Lösung, die auch bei einer sehr hohen Anzahl gleichzeitiger Nutzer zuverlässig funktioniert. Gleichzeitig musste sichergestellt werden, dass ausschließlich berechtigte Vodafone-Kunden an den Aktionen teilnehmen können.

Wie konnte das Problem gelöst werden?

Es wurde ein mobile-optimierter Onlineshop entwickelt, der nahtlos in die Vodafone App integriert werden kann. Ein individuell entwickelter Authentifizierungsprozess stellt sicher, dass ausschließlich legitimierte Bestandskunden Zugriff auf Angebote und Gewinnspiele erhalten. Zusätzlich sorgt eine maßgeschneiderte JTL-Schnittstelle für die automatisierte Übertragung von Produkten, Lagerbeständen und Bestellungen in Echtzeit.

Wie wurde sichergestellt, dass das Problem in Zukunft nicht mehr auftritt?

Die technische Lösung wurde auf Skalierbarkeit und langfristige Erweiterbarkeit ausgelegt. Der Authentifizierungsprozess schützt den Zugang dauerhaft, während die automatisierte Schnittstelle den Datenaustausch zuverlässig übernimmt. Ergänzend begleiten wir das Projekt auch nach dem Launch mit Support sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Funktionen und Prozessen.

Was wurde beim Datenschutz (Sicherheit, Performance, SEO, …) optimiert?

Ein besonderer Schwerpunkt lag auf Sicherheit und Performance. Die entwickelte Authentifizierung stellt sicher, dass nur berechtigte Nutzer auf exklusive Aktionen zugreifen können. Gleichzeitig wurde der Shop für eine hohe Anzahl gleichzeitiger Zugriffe optimiert und durch Benchmark-Tests hinsichtlich Ladezeiten und Stabilität kontinuierlich überprüft. Die Echtzeit-Synchronisation mit der Warenwirtschaft sorgt zusätzlich für aktuelle Produkt- und Bestandsdaten.

Warum war der Relaunch notwendig?

Der neue Onlineshop wurde entwickelt, um die Kundenbindung innerhalb der Vodafone App gezielt auszubauen und den steigenden Anforderungen an Performance, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit gerecht zu werden. Die moderne technische Grundlage ermöglicht exklusive Aktionen für Bestandskunden, automatisierte Prozesse und eine zuverlässige Skalierung für eine große Nutzerbasis.